朱碧靜

館務委外的理念在圖書館界應用甚早，國內圖書館界人士卻鮮少為文討論。隨著越來越多的圖書館開始進行委外服務，其決策考量及管理技術值得探討。本文首先探討圖書館館務委外服務的意義，以及其在館務的發展與應用，並闡明進行委外服務之決策考慮，以及相關之管理技術，冀使圖書館人員對於委外服務有更深層的認識，進而思考其在所屬業務範圍的應用，並盼能作為各圖書館進行委外服務之決策及執行時參考。

The concept of library outsource service has long been neglected in the field of library science in this country. The purpose of this article is to discuss the function of library outsource services and the critical factors and management tools involved in providing successful outsource service activities.

圖書館自動化系統的進行過程與實施成效，相當依賴圖書館與系統廠商雙方間的關係統御是否能順利進行。本研究主要從契約管理與社會關係探討兩者間的互動關係，首先藉由文獻閱讀，整理有關契約管理與社會關係之意涵，並藉廠商訪談及問卷調查方法，分析國內圖書館與系統廠商間的互動現況，並探究互動因素與系統運作成效的相關性，最後根據分析結果提出研究建議以供參考。

The progress and effectiveness of library automation system is definitely dependent on the smooth interaction between the library and the system vendor. This article tries to explore this interaction from contractual obligation and social relationship perspectives. Based on questionnaire and interview studies, the results are presented and suggestions are made.