參考服務政策

參考服務政策與參考服務評鑑

序號	4
刊名	大學圖書館
年份	1999
出版月份	7月
卷期	Vol.3 No.3
作者	吳美美
作者任職單位	臺灣師範大學社會教育學系副教授
摘要	本文說明參考服務是圖書館服務的主要產品之一，產品是否受到市場歡迎，主要靠產品的品質以及使用者的擁護和口耳相傳。明確的參考服務政策和參考服務的評鑑研究是維護和提昇參考服務品質的兩大工具。本文介紹兩者的關係、目的、重要性，以及實施的方法。
關鍵字	參考服務政策 / 參考服務評鑑 /
頁碼	33-47
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Review
Title	Policy and Evaluation Issues of Reference Services
Author	Mei-mei Wu
Author's title	Associate Professor, Department of Educational Media & Library Sciences
Abstract	This paper delineates the important issues of reference policy and reference evaluation, and the relationship between the two issues. Libraries are encouraged to apply these tools to enhance the quality of their information services.
Keywords	Reference evaluation / Reference policy /
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