Computer Mediated Communication

我國大學圖書館利用BBS從事參考服務已有數年，其互動式的溝通特性為圖書館參考服務帶來不同的面貌。本研究透過問卷調查，以瞭解我國大學圖書館對BBS站圖書館討論區的經營管理現況、臺灣大學圖書館讀者對於該校椰林風情BBS站圖書館討論區的滿意度與認同感，並探討其使用BBS的特性；另以內容分析法檢核臺灣大學椰林風情BBS站圖書館討論區的運作情形，俾為我國大學圖書館利用BBS進行讀者服務工作的參考。

Libraries in Taiwan have been providing services through the BBS which, being interactive, changes the mode of reference service by for severa years. This research is to understand the operation and management of university librariey BBS, while analyzing the performance of NTU BBS Library Board in relation to user demands.

因學術研究或興趣嗜好等不同動機而聚集的人們，透過電腦中介傳播(Computer Mediated Communication)媒體進行互動與聯繫、跨越時間及地理位置的阻隔，建立了與現實社群有別的「虛擬社群」(Virtual Community)。由於網際網路中成功的社群經營模式可以吸納臨界數量的成員並從中獲利，引起各類營利及非營利事業的對社群經營的重視。如為增加獲利能力而經營虛擬社群的網路服務提供者及電子商務企業，以及將現實與虛擬交融的公眾或營利的「社群網路」，發展獨特的社群經營策略。在圖書館界，「U S WEST」專門圖書館網站提出「知識分享」主張、維吉尼亞大學圖書館的「Electronic Text Center」將內容建置主權轉移給使用者等，為數位圖書館經營虛擬社群的創舉。本文探討網路文化中「虛擬社群」的特殊現象，並實例介紹經營虛擬社群的策略，盼圖書館界未來能將相關議題納入使用者研究及數位圖書館的建構藍圖中。

People with common interest or purpose, independent of geography and time, participate in computer-mediated social groups and create many kinds of virtual communities. Members can conduct commerce, exchange knowledge, share emotional support, or find friends in the virtual space. Since the population of virtual communities is growing fast, it provides good opportunities for e-commerce, real community development, and electronic libraries. This paper clarifies the concept and phenomena of virtual communities, and introduces operating strategies learned from some specific examples.